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2011 Best Marketing 사례를 통해 본 주요 마케팅 키워드
1) 공감: 소비자의 아픔, 불편함을 공감하는 것이 중요함. 정서적으로 좋게 다가갈 뿐만 아니라 신뢰와 인식 전환도 이끌어낼 수 있음.
2) 소통: 나와 주변 세상을 금전적, 물리적 장벽 없이 쉽게 소통시켜주는 것이 중요.
3) 실용: 남에게 어떻게 보여지는가와 관련된 사회적 만족(social satisfaction)에서 자기 스스로의 소비 만족인 자아 만족(self-satisfaction)으로 가치가 이동 중.