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질문
개방형 혁신이 서비스 비즈니스에 어떻게 적용되는가?

연구를 통해 얻은 해답
- 개방형 혁신의 수많은 개념을 서비스에 바로 접목할 수 있다.
- 새로운 해결방안을 개발하기 위해 고객들과 긴밀하게 협력하는 것도 서비스 부문에서 개방형 혁신을 추구하는 한 가지 방법이다.
- 제품 중심의 기업들은 서비스를 좀 더 강조하고자 할 때 조직적인 도전에 직면한다.