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질문
아웃소싱에 관한 올바른 결정을 내리려면 어떻게 해야 할까?

연구를 통해 얻은 해답
- 제품 성능에 직접적인 영향을 미치는 활동은 사내에서 직접 관리해야 한다.
- 제품 전체의 성능에 영향을 미치는 기술과 깊은 관련이 있는 활동에 대한 통제 권한을 유지해야 한다