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DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

이민훈

이민훈 삼성경제연구소

- (현) 삼성경제연구소 연구원: 브랜드, 기업이미지, 유통전략 연구
- 삼성SDI 상품기획 및 마케팅

#이민훈 필자의 아티클

경영일반
‘기업=고객’ 공식 완성해야 성공 고객의 마음을 가장 잘 헤아리는 방법은 바로 기업이 고객과 자신을 동일시하는 것이다. USAA는 미국 국민의 2∼3%에 해당하는 현역 및 퇴역군인, 그들의 자녀 등 560만 명을 주 고객으로 하는 보험회사다. 1922년 이 회사가 ... 1호 (2008년 1월)
경영일반
작을수록 유연하게 움직여라 대기업이 거대자본을 무기삼아 유통업에 대거 진출하면서 많은 소형 유통업체들은 생존의 기로에 놓여 있다. 그런데 상황이 별반 다르지 않은 일본에서 나름의 방식으로 좋은 성과를 거두고 있는 소형업체가 있다. ‘안신야’라는 ... 1호 (2008년 1월)
경영일반
기업의 소신이 기업을 키운다 세계 최대 유기농 요구르트 제조업체인 스토니팜은 1983년 설립 당시에는 별다른 주목을 끌지 못했다. 하지만 이 회사 대표인 허쉬버그는 대중교통 이용 승객에게 ‘여러분의 통근에 축복이 함께하기를! 지구 살리기 운동을 돕는 당신께 감사합니다& ... 2호 (2008년 2월 Issue 1)
경영일반
끈질긴 관심이 소비자를 만족시킨다 리처드 와이즈먼 영국 허트포드셔대 심리학 교수는 저서에서 한 보일러공의 얘기를 전했다. 어떤 남자가 보일러가 고장이 나자 직접 고치려고 몇 달이나 낑낑댔지만 실패하고 결국 기술자를 불렀다. 그런데 이 기술자는 보일러 옆구리를 툭 쳤다. 보일러는 기적같 ... 2호 (2008년 2월 Issue 1)
경영일반 마케팅/세일즈
지구는 우리가 지킨다, 스토니필드 팜 2009년 불황이 한창이던 미국 언론에 심상치 않은 기사가 등장했다. 바로 ‘불황에도 유기농 식품 열풍이 거세다’는 기사다. <뉴욕타임스>는 영부인 미셸 오바마가 백악관에 텃밭을 만들어서 유기농 채소를 재배하는 모습을 공개했다. 경제위기에 ... 53호 (2010년 3월 Issue 2)
마케팅/세일즈 스페셜리포트
소비자 마음속의 ‘빅3’를 노려라 이번 경기 침체기도 과거 미국과 일본에서 그러했듯이 소비자의 태도와 가치관에 근본적인 영향을 미칠 것으로 예측된다. 가장 두드러진 변화는 소비자들의 알뜰 소비가 일상화되고 있다는 점이다. 불황기 소비자는 가격에 큰 비중을 부여하기 때문에 설혹 부가 기 ... 50호 (2010년 2월 Issue 1)
경영전략
빅토리아 시크릿: 변화는 습관이다 세상에서 가장 섹시한 속옷을 아는가? 세계 여성들이 특별한 날이면 꼭 갖춰 입고 싶어하는 속옷, 손바닥 크기의 속옷을 입기 위해 혹독한 다이어트까지 마다하지 않게 만드는 속옷. 바로 빅토리아 시크릿이다. 빅토리아 시크릿은 1982년 현재 최고경영자(C ... 45호 (2009년 11월 Issue 2)
마케팅/세일즈 스페셜리포트
그들은 왜 불황에도 사랑받을까? 호·불황에 상관없이 소비자들에게 사랑받는 해외 장수 브랜드들의 비결은 무엇일까. 혼다와 에르메스는 최고의 품질을 고집하며, 코카콜라와 맥도널드는 소비자와 친숙한 커뮤니케이션을 지속한다. 구찌, 도요타, 태그호이어는 쉼 없이 글로벌 틈새시장 ... 35호 (2009년 6월 Issue 2)
경영전략 마케팅/세일즈
강소기업에서 배우는 불황 극복의 지혜 글로벌 금융위기로 인한 세계적 불황은 소비자에게는 구매력 저하, 기업에는 매출 부진이라는 변화를 각각 가져다 줬다. 이 변화는 곧 기업 환경의 혼돈과 침체로 이어졌다. 특히 평소에도 자원 부족으로 어려움을 겪어 온 중소기업은 그 누구보다 이 불황의 칼 ... 27호 (2009년 2월 Issue 2)
마케팅/세일즈 경영전략
도쿄 30평 채소가게가 50억 원 매출? 불황 장기화, 최후의 승자는 불황의 끝을 누구도 단언할 수 없지만 세계 경제의 불황이 당분간 이어질 것이라는 데에는 대부분 동의할 것이다. 경기에 민감하게 반응하고 생존을 위해 대기업과 겨뤄야 하는 소형 유통업체는 더욱 어려운 시기를 맞고 있다. 이들 ... 21호 (2008년 11월 Issue 2)
마케팅/세일즈 경영전략
최고의 서비스로 마음을 훔쳐라 요즘 기업 콜센터에 전화를 하면 “행복하세요, 고객님”, “사랑합니다, 고객님”처럼 다양한 인사말을 들을 수 있다. 딱딱하고 건조하던 예전의 안내 멘트는 사라지고 상냥한 인사말로 고객에게 감동을 주려고 노력하 ... 10호 (2008년 6월 Issue 1)

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