이커머스 전쟁이 갈수록 치열해지고 있습니다. 쿠팡의 독주와 이를 견제하는 전통 유통 강자들의 합종연횡이 한창인 데다 이제는 국경 너머 중국의 이커머스 플랫폼까지 초저가 공세를 펼치며 국내시장을 위협하는 모습입니다. 소비자들이 평균적으로 설치하고 이용하는 이커머스 앱도 한두 개로 수렴하는 것이 아니라 신선 식품, 패션, 인테리어, 뷰티 등 카테고리별로 무한히 세분화되고 있습니다. 이제는 소비자들이 투자 포트폴리오를 관리하듯이 특정 앱을 나의 ‘쇼핑 포트폴리오’에 넣을지 여부를 저울질하는 듯 보입니다. 고객 접점이 무한 확장되고 있는 요즘, 이 트랙에서 배제되지 않고 고객의 돈과 시간을 점유하기 위해서는 차별화된 서비스, 가격, 선택권 중 어느 하나도 놓쳐서는 안 됩니다. 이번 스페셜 리포트는 이커머스 기업들의 가격 전략, 멤버십 전략, 버티컬 몰의 카테고리 확장 전략 등을 분석했습니다. 국경은 물론 온오프라인, 유통-제조, 유통-물류, 전문 몰-종합 몰 등의 경계가 해체되는 시대에 생존을 고심하는 기업들에 유용한 가이드가 되길 바랍니다.