“생성형 AI는 새로운 비즈니스 모델과 서비스 창출을 가능하게 하고 더욱 개인화된 상품과 서비스를 제공하고 고객 경험 개선을 이끌어낼 것입니다. 또한 업무 자동화와 데이터 분석의 효율화를 통해 기업의 생산성을 대폭 높일 수 있습니다.”

‘생성형 AI가 비즈니스에 가져올 가장 큰 변화를 설명해달라’는 질문에 챗GPT가 내놓은 답변입니다. 이처럼 사용자의 질문에 자연스럽게 답하는 것은 물론 소설, 리포트와 프로그래밍 코드를 작성해주는 놀라운 성능을 발휘하는 덕에 챗GPT가 구글 등 기존의 검색엔진을 대체할 것이라는 전망도 나옵니다. 이번 스페셜 리포트는 챗GPT 등 생성형 AI가 몰고 올 비즈니스 패러다임의 변화를 조명했습니다. 또한 AI의 역할이 커지는 상황에서 조직과 구성원들은 어떻게 대비해야 하는지 들여다봤습니다. 생성형 AI와 공생하는 법을 다룬 이번 스페셜 리포트가 변화의 소용돌이를 헤쳐 나가는 데 유익한 길라잡이가 되길 바랍니다.