코로나발(發) 팬데믹이 장기화되면서 더 나은 삶, 의미 있는 삶에 대한 개인들의 관심이 커졌습니다. 전 세계적으로 ‘더 나은 나’로 변화하기 위해 새로운 습관이나 루틴을 만드는 문화가 확산되고 있습니다. 국내에서는 MZ세대 사이에 유행하는 ‘갓생’이라는 신조어가 이런 현상을 반영합니다. 이에 따라 고객 개개인이 원하는 변화를 충족시켜 주는 비즈니스, 일명 ‘트랜스포메이션(transformation) 비즈니스’의 가치가 새롭게 조명되고 있습니다. 어떻게 하면 기업은 팬데믹 이후 달라진 고객들의 삶의 태도를 반영해 효과적으로 트랜스포메이션을 지원할 수 있을까요? 고객의 변화를 지원하기 위한 기업들의 노하우를 집중 조명한 이번 스페셜 리포트를 통해 고객과 함께 성장하는 비즈니스의 지혜를 얻어 가시길 바랍니다.

스페셜 리포트 기획·윤문: 배미정 기자