소비자들의 마음을 얻는 것은 모든 경영자와 마케터들의 꿈이다. 최근 소비자 행태 데이터 분석, 인공지능 개발 등에 대한 관심이 높아지는 것 역시 이와 무관하지 않다. 그러나 혁신적 기술을 활용해 실제 성과를 얻기 위해서는 무엇보다 제품과 서비스, 기업과 브랜드의 ‘컨셉’을 제대로 만들어내는 것이 선행돼야 한다. ‘컨셉’ 개발은 첨단 기술의 활용보다 훨씬 더 어렵지만 성공하고 나면 치열한 경쟁에서 승리할 수 있는 엄청난 무기가 된다.

이번 호 스페셜 리포트에서는 컨셉을 만드는 방법, 컨셉 기반의 플랫폼 전략 등을 다뤘다. 또 서점의 컨셉을 재정의한 최인아책방의 최인아 대표를 인터뷰했다.