1997년 개봉한 공상과학 영화 ‘제5원소’에는 하늘을 떠다니는 포장마차가 등장합니다. 손님이 원하면 이 포장마차는 아파트 맨 꼭대기 층도 마다하지 않고 배달해줍니다. 당시에는 그저 상상 속에서 가능한 일로 여겨졌지만 이제 우리는 아주 쉽게 집안에서 스마트폰이라는 리모콘 하나로 음식을 시키는 것은 물론 그보다 훨씬 다양한 일들을 할 수 있습니다. 바야흐로 ‘O2O 시대’입니다. O2O는 온라인(Online)과 오프라인(Offline)을 상호 연계해 신규 비즈니스 모델을 구축하거나 사업, 서비스 영역의 확장, 고객 관리 및 마케팅 효율성을 강화하는 비즈니스 전략을 뜻합니다. 앞으로 다양한 분야에서 속속 새로운 O2O 서비스들이 등장함에 따라 우리의 라이프스타일에 커다란 변화를 가져올 뿐만 아니라 산업 전반에도 상당한 영향을 미칠 것으로 전망됩니다. 이미 변화가 시작된 음식배달, 부동산 중개, 승객 운송, 숙박 등에서 인테리어, 이사, 청소, 세탁 등 다양한 분야로 확대돼나갈 것입니다.

이번 스페셜 리포트에서는 빠른 속도로 우리 일상을 파고들고 있는 O2O 비즈니스에 적합한 전략과 마케팅 방법을 제시했습니다. 또 성패의 핵심인 물류 경쟁력 강화를 위한 솔루션도 제시했습니다. 성공적인 O2O 비즈니스 구축을 위해 필요한 통찰을 얻어가시기 바랍니다.