음식을 먹고 잠을 자는 ‘생물학적 욕구’가 그 어떤 심리적인 욕구보다 중요하다는 믿음은 깨진 지 오래됐습니다. 심장마비를 일으킨 적이 있는 환자들 중 애완동물을 키우며 항상 쓰다듬고 만지는 사람들이 그렇지 않은 사람들보다 오래 살 확률이 높은 것으로 나타났습니다. 치매에 걸린 노인들에게는 그 어떤 약보다 ‘마사지’가 효과적이라고 합니다. 사람이 무엇인가를 만지고 촉감을 느끼고, 또한 누군가에 의해 ‘만져진다’는 것이 얼마만큼 중요한지를 보여주는 연구결과들입니다. 촉각은 점점 더 중요해 질 것으로 보입니다. 지금처럼 시각과 청각의 자극이 넘쳐나는 시대에는 사람들의 마음을 움직이는 건 더 이상 시각이나 청각이 아니라 촉각이 될 가능성이 높기 때문입니다. 이번 스페셜 리포트에서는 촉각이 인간에게 끼치는 심리적 영향과 촉각을 활용한 마케팅 전략을 다뤘습니다. 또 최첨단 ‘터치기술’에는 어떤 것이 있고 이를 비즈니스에 어떻게 이용할 수 있을지 분석했습니다. 마지막으로 ‘스마트 워크’시대가 되면서 사람 간의 물리적 접촉이 줄어드는 때에 어떻게 ‘터치’를 이용한 인사관리를 할지도 연구했습니다. 이번 스페셜 리포트를 통해 현 시기 비즈니스의 중요한 화두, ‘터치’에 대한 통찰을 얻어 가시기 바랍니다.