‘마케팅 1.0’ 시대의 기업들은 소비자 대중(mass)에게 광고만 잘해도 성공할 수 있었습니다. 이어 ‘마케팅 2.0’ 시대 기업들은 시장을 세분화해 특정 그룹의 욕구와 필요를 충족하는 고객지향적 제품을 만들었습니다. 하지만 2.0 시대에도 여전히 소비자는 ‘수동적 타깃’이었습니다. 이제 세상이 변했습니다. 소비자가 필요로 하는 품질을 갖춘 제품은 넘쳐납니다. SNS와 스마트폰으로 무장한 3.0 시대의 소비자는 수동적 위치에 있기를 거부합니다. 기능과 감성을 넘어 소비자의 영혼을 울리는 기업이 생존할 수 있습니다. 새로운 시대에 걸맞은 새로운 성장 전략도 필요합니다. 마케팅의 거장 필립 코틀러 교수가 DBR이 주관한 ‘동아비즈니스포럼 2012’에서 한국 기업에 새로운 전략을 제안했습니다. 포럼의 내용을 자세히 전해드립니다. 대가의 혜안과 통찰을 만나보시기 바랍니다.