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문제의식: 자신이 가진 지식이나 정보를 공짜로 제공하는 것은 쉬운 일이 아니다. 하지만 일부 기업은 과감하게 지식이나 기술을 공개한다. 왜일까?
필자 견해: 폐쇄적으로 지식을 보유하려는 전략은 전통적으로 많은 기업들이 활용해왔다. 경쟁자 수가 제한돼 있다면 이런 전략이 효과적이다. 하지만 산업 간 경계가 무너지는 초경쟁 환경에서 새로운 제품이나 서비스를 선보이려는 기업이라면 얘기가 달라진다. 과감하게 지식이나 기술을 공개해 대중적인 기술표준을 확립하면 훨씬 큰 성과를 낼 수 있기 때문이다. 가장 독점적 기업인 마이크로소프트(MS)는 독점력을 유지, 강화하기 위해 보유 지식을 외부에 과감하게 공개하기도 했다.