420호 (2025년 7월 Issue 1)
이때 쌍대비교 방식은 평가자에게 아래와 같은 구체적인 질문을 던진다: “마케팅팀의 관점에서 볼 때 ‘업무 성과’와 ‘팀워크’ 중 어느 것이 더 중요합니까? 그리고 그 차이는 얼마나 큽니까?” “업무 성과와 고객 응대의 차이는요?” “팀워크와 고객 응대는 어떤가요?”와 같은 질문들을 바탕으로 마케팅 팀장은 다음과 같은 판단을 내릴 수 있다. “업무 성과는 팀워크보다 세 배는 더 중요하다. 왜냐하면 우리 팀의 성과는 곧 숫자로 측정되기 때문이다” “고객 응대는 매우 중요하지만 그래도 성과보다는 약간 떨어진다. 업무 성과가 두 배는 더 중요하다고 본다” “고객 응대도 물론 중요하지만 팀워크보다는 조금 덜 중요하다고 생각한다. 팀워크가 1.5배 중요하다고 생각한다.” 이렇게 판단한 결과는 [표 1]처럼 정리될 수 있다.
