로그인|회원가입|고객센터
Top
검색버튼 메뉴버튼

국내외 CSI 연구 결과 비교

41호 (2009년 9월 Issue 2)

안서원
연세대 심리학과 BK21 연구교수
서강대 경영학과 BK21 계약교수
성균관대 심리학과 책임연구원
고려대 의대 연구강사
고려대 심리학과 BK21 연구교수
하정민 하정민
하정민
동아일보 디지털통합뉴스센터 차장
박용 박용
박용
- 동아일보 기자
- 한국전자통신연구원(ETRI) 부설 국가보안기술연구소(NSRI) 연구원
- 한국정보보호진흥원(KISA) 정책연구팀 연구원
국내외 CSI 연구 결과 비교

지속 가능 경영의 한 방법으로, 최근 들어 제조업체가 기존의 제품 생산 및 공급 중심에서 서비스 중심으로 사업 모델을 바꾸고 자연스럽게 소비자들의 소비 축소를 이끌어 환경의 부담도 줄이는 ‘서비사이징(servicizing)’ 개념이 주목받고 있다. 복사기와 프린터, 인쇄 관련 부자재 등을 생산·판매하는 제록스는 ‘제록스글로벌서비스(XGS)’라는 컨설팅 부서를 만들어 고객사가 효율적으로 문서작업을 할 수 있도록 컨설팅하고 그 실행까지 책임짐으로써 안정적인 수익을 얻고 있다. 등산화 전문업체 트렉스타는 등산화 밑창갈이 서비스를 도입해 충성 고객을 확보하고 추가 수익도 거두게 됐다.