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기업의 AI 활용에 대해 소비자들이 우려하는 영역

401호 (2024년 9월 Issue 2)

정리=최호진
동아일보 기자
hojin@donga.com
이재진
리즈대 비즈니스스쿨 연구교수

이재진 교수는 영국 리즈대 비즈니스스쿨 HR/피플 애널리틱스 분야 연구교수(Research Fellow)이자 영국 도로교통부 계량분석 연구위원이다. 한양대에서 수학을 전공하고 이랜드그룹에서 전략기획 컨설팅, 채용, 교육, 기획 등 HR 업무 전반을 수행했다. 이후 영국 엑시터대 경영학 준석사 및 HR 석사학위를 받고 리즈대에서 HR/피플 애널리틱스 박사(Ph.D.) 과정을 밟았다. 데이터 기반 HR(data-driven HR)에 관심 있는 조직과 기업에 강의, 자문, 컨설팅 등을 수행하고 있으며 저서로는 『비즈니스파트너, HR 애널리틱스』 『피플 애널리스트들이 온다』가 있다.
hrjaejinlee@gmail.com
기업의 AI 활용에 대해 소비자들이 우려하는 영역

포브스에 따르면 대다수 소비자는 기업이 서비스하는 제품에 대한 정보 외에 추천 정보와 광고, 심지어 HR 분야의 입사 지원 영역까지도 AI에 의한 오용이나 남용 가능성에 대한 우려를 가지고 있는 것으로 나타났다.