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키 차트의 사례

388호 (2024년 3월 Issue 1)

강양석
딥스킬 대표

필자는 딜로이트컨설팅 전략팀장, 글로벌 1억 명 사용자 비즈니스 플랫폼의 최고전략임원(CSO), 인공지능 서비스 상장사 최고운영임원(COO)을 거친 경영자 출신 데이터 전략가이다. 현재 딥스킬(deepskill.io)의 대표로 강의, 출판, 컨설팅을 통해 데이터 사고력(Soft skill)과 툴을 다루는 힘(Hard skill)의 균형을 확산시키고자 한다. KT그룹, 현대자동차그룹, KB금융그룹 임원을 대상으로 디지털 및 데이터 관련 강의를 했다. 2021년 국가인재원 데이터 리터러시 분야 자문위원으로 활동하고, 2022년 행정안전부 장관상(데이터 사고력 공적 인정)을 수상했으며, 저서로 『데이터로 말하라(2015)』, 국회도서관 추천 도서인 『데이터 리터러시(2021)』가 있다. 고려대 경제학과를 졸업했다.
stephen.kang@deepskill.io
키 차트의 사례

[그림 1]의 키 차트는 이를 성공적으로 표현하고 있다. 일단 고객을 어떤 시각으로 바라볼지에 대한 중요한 결정이 담겨 있다. 바로 취급자 충성도와 보험료 민감도 같은 표현으로 말이다.