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한국에서 블로그 등 소셜 미디어가 일상화된 지 오래다. 뿐만 아니라 단문 메시지를 자유롭게 주고받을 수 있는 새로운 형태의 소셜 미디어인 마이크로블로그까지 활성화되고 있다. 이제 국내기업들도 이런 소셜 미디어를 마케팅 프로세스에 접목하는 방안을 고민해야 한다. 소셜 미디어는 가치의 창출, 소통, 전달, 강화로 이어지는 각각의 마케팅 프로세스에서 효과적으로 활용될 수 있다. 그러나 사용자 간 연결 관계의 실효성이 확보되고, 전달하고자 하는 정보의 매력도와 정보 재전송의 편의성을 높여야만 비로소 비용 효율적인 마케팅 수단으로 기능할 수 있다.