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과연 포스트 코로나 시대를 대비해 국내 기업들이 세계 시장을 주도하는 선도형 비즈니스로 성장하기 위해 추구해야 할 경영 전략은 무엇일까? 세일즈, 마케팅 전략 연구 분야의 권위자인 정덕진 하버드경영대학원 교수는 “디지털 시대에 맞춰 기업들이 세일즈 프로세스의 자동화(automation)를 실행하는 것도 중요하지만 그것보다 더 중요한 것은 기업이 자신이 원하는 목표가 무엇인지 명확하게 파악하고 이를 기업 공통의 목표로 설정하는 것이다. 기업의 목표는 목표를 달성하기 위한 과정, 기업 구조, 사람 관리 등 기업 운영 전반에 영향을 미치기 때문에 구체적인 목표 설정 없는 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)은 지양돼야 한다”고 설명한다.