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졸스 회원수

292호 (2020년 3월 Issue 1)

배미정 배미정
배미정
동아일보 기자
soya1116@donga.com
졸스 회원수

2015년 말 문을 연 졸스(JOLSE)는 국내 화장품을 해외에 판매하는 한국 온라인 쇼핑몰 업체다. 졸스몰에 입점한 한국 화장품 브랜드는 250개에 달한다. 이를 바탕으로 지난해 260억 원의 매출을 올렸는데 해외 고객 회원이 54만 명에 달한다. 졸스의 성장 전략은 크게
3가지로 요약된다.

1. 해당 국가의 언어가 능숙한 고객관리(CS) 직원을 두고 고객관리에 집중했다.
2. 해외 시장 포트폴리오를 다양하게 가져갔다. 중국 등 아시아 국가보다는 소비 패턴이 상대적으로 긴 미국, 유럽 등의 소비자들을 공략했다.
3. 효율적인 배송 시스템을 개발해 빠르게 업무를 처리했다. 회사 업무 방식에 맞는 전사적 자원 관리(ERP)도 개발했다.