278호 (2019년 8월 Issue 1)
우리는 자신이 신뢰하고 좋아하는 사람의 조언에 대해서는 꼰대질이라고 비하해서 부르지 않는다. 그 사람 말도 비교적 잘 받아들인다. 왜 그럴까? 믿음과 호감이라는 긍정적 감정이 작용한 결과다. 커뮤니케이션을 할 때 상대에 대한 긍정적 감정이 클수록 그 사람의 말을 더 잘 받아들인다. 리더십 전문가 존 맥스웰(John Maxwell)이 말한 “사람들이 받는 모든 메시지는 그것을 전달하는 사람에 의해서 걸러진다. 메시지를 전달하는 사람이 신뢰할 수 있는 사람이면 우리는 그 메시지도 가치가 있다고 믿는다”
