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기업이 지속가능한 혁신을 창출하기 위해서는 두 가지 조건이 필요하다. 하나는 임직원의 우호적 커뮤니케이션이고, 다른 하나는 임직원이 조직 관련 데이터를 자발적으로 수집하고 공유하는 스카우팅이다. 우호적 커뮤니케이션과 스카우팅을 전략적으로 활용하면 혁신적 아이디어가 나올 수 있다.