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새로운 성과관리제도 구축을 위한 첫 번째 단계는 직무를 재설계하는 것이다. 해크먼(Hackman)과 올덤(Oldham)의 직무특성이론(Job Characteristic Theory)에 따르면 주요 직무 요인에 영향을 미치는 핵심적인 직무 특성에는 기술 다양성, 직무 정체성, 직무 중요성, 자율성, 피드백 등이 있다. 이 요소들은 종업원의 심리 상태에 영향을 주고, 이는 다시 종업원의 업무성과에 영향을 준다. 예를 들어, 종업원들에게 직무에 대한 권한, 책임감, 통제권을 부여하면 기술 다양성, 직무 정체성, 직무 중요성, 자율성이 증가한다는 연구 결과가 있다.