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- 우리는 불확실성의 시대에 살고 있다. 대내외적 불확실성이 크고 변화 속도도 빠른 시대에는 불확실성을 관리할 수 있는 스타트업 마인드로 기업을 운영해야 한다.
- 완벽한 해답을 추구하지 말고 실험을 지속하라. 프로토타입(prototype) 생산에 주력하라.
- 단 한 번에 모든 문제가 해결될 것이라는 생각을 버려라.
- 실험을 두려워하지 않는 기업이 살아남는다
- 고객에게 감정적, 사회적 가치를 부여하라.