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모바일 혁명 시대 오프라인 매장을 강화하는 교보문고의 시도가 흥미롭다. 교보문고는 자사의 얼굴이라고 할 수 있는 광화문점을 책을 파는 공간에서 문화를 향유하는 공간으로 탈바꿈시켰다. 교보문고의 지향점은 라이프 스타일을 파는 서점이다. 책의 판매에 중점을 두기보다는 책이 등장하는 라이프 스타일을 기획하고 제안해 고객들이 교보문고를 ‘오래 머무르고 싶은’ 공간으로 인식하게 하는 것이 목표다.

이런 교보문고의 시도는 최근 유행하는 ‘플랫폼 마케팅’과 관련이 있다. 플랫폼 마케팅은 서비스나 콘텐츠를 기반으로 소비자 네트워크를 구축한 후 네트워크 내 소비자에게 필요한 것들을 일괄 제공하는 방식이다.