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최근 LG전자가 선보인 ‘트롬 트윈워시’는 제조업 혁신의 대표적 사례로 꼽힌다. LG전자는 ‘명품’을 만들겠다는 일념하에 통상 선행연구와 개발까지 2, 3년이면 완성되는 다른 제품들과 달리 8년간 공을 들여 이 제품을 세상에 내놓았다. 연구개발부터 출시까지 투입된 인원은 150명. 개발비용은 일반 제품의 5배 이상인 200억 원에 달한다. LG전자 세탁기 사업부가 지속적으로 1등을 유지해 온 비결은 크게 세 가지로 요약된다.

(1) 시장을 선도해 1등을 유지하고자 하는 ‘1등 강박증’

(2) 핵심 인재의 육성과 유지

(3) 작은 것이더라도 고객의 불편함에 천착