187호 (2015년 10월 Issue 2)
V. 쿠마르 (V. Kumar)
질문
왜 기업은 직원 관여도(employee engagement)에 대해 관심을 가져야 하는가?
연구를 통해 얻은 해답
- 직원 관여도를 측정하면 직원들의 역량 계발을 위해 관심을 기울여야 할 영역이 어디인지 짚어낼 수 있음
- 직원들은 기업의 서비스 철학을 구현하는 존재임
- 높은 직원 관여도는 수익에 긍정적인 영향을 미침
