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개인뿐 아니라 기업에도 사회적 정체성(social identity)은 중요하다. 이는 소비자가 인식한 우리 기업의 모습이며 이를 통해 기업의 행동이 제약될 수 있기 때문이다. 다양한 사업기회가 있더라도 기업은 사회적 정체성에 부합하는 범위 내에서 실현하는 것이 기업의 생존과 성과 측면에서 더 긍정적이라는 연구 결과도 있었다. 하지만 최근에는 기존 범주로 명확하게 분류되지 않음에도 불구하고 새로운 정체성을 가지게 된 기업이 큰 성공을 거둔 사례들이 등장하고 있다. 앞으로 기업들은 보다 유연한 정체성을 갖는 것이 필요하다. 기업이 기존의 정체성과 시장의 기대를 저버리지 않으면서도 새 기회를 탐색하기 위해 사용할 수 있는 카드는 내러티브(narrative)를 통해 새로운 정체성을 합리화하는 방법이다.