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오늘날의 경쟁우위는 ‘단기적’이고 ‘일시적’일 수 있다. 일시적 경쟁우위를 계속 만들어가기 위해서는 바로 ‘혁신’이 필요하다. 하지만 많은 기업들이 혁신을 통한 일시적 경쟁우위 창출의 중요성을 알고 있으면서도 실패한다. 혁신 프로세스의 제대로 된 가동을 위해 염두에 둬야 할 점은 다음과 같다.

1) 혁신활동이 단편적으로 일어나고 사라지는 일을 방지하라.

2) 혁신에 자원이 제대로 배분되도록 하라.

3) 고객 경험과 연결시키도록 노력하라.

이 같은 세 가지 유의점을 토대로 구체적인 혁신 3단계 방법론을 활용해야 한다.

첫째는 ‘발견’이고, 둘째는 ‘인큐베이션’이다. 그리고 마지막 단계는 ‘가속화’다.