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사람들은 직장에서 40%의 시간을 다른 사람들이 프로젝트에 능력을 쏟아붓도록 권유하는 데 쓰고 있는 것으로 나타났다. 즉, 다른 사람들이 어떤 일을 하도록 하는 데 대부분의 시간을 쓰고 있으며 이는 결국 세일즈를 하고 있는 것이다. 그러나 과거의 세일즈 방식으로는 더 이상 성공하기 어렵다. 새로운 세일즈 방식을 익혀야 한다.

세일즈의 새로운 ABC
①동조하기(attunement)
②쾌활함(buoyancy)
③명쾌함(clarity)

세일즈로 성공하는 법
①효과적인 피치(pitch) 만들기
②나만의 세일즈 전략 세우기
③서비스 제공하기