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성과를 추적하고 알리기 위해 기업이 가장 흔히 사용하는 통계 지표로는 판매 성장률, 주당순이익 성장률과 같은 재무적 척도와 충성심, 제품 품질과 같은 비재무적 척도가 있다. 하지만 이런 통계 지표들은 주주가치 창출이라는 목표에 그리 큰 도움이 되지 않는다.
유용한 통계 지표는 다음과 같은 두 가지 특성을 갖는다.

첫째, 유용한 통계 지표는 지속성을 갖고 있다.
다시 말해서 어떤 시점에, 어떤 행위를 취한 결과가 차후에 동일한 행동을 취했을 때 발생하는 결과와 유사하다.

둘째, 유용한 통계 지표는 예측에 도움이 된다. 즉 행위와 측정된 결과 간의 인과관계를 보여준다.

올바른 통계 지표(기업의 가치를 결정하는 인과관계를 이해하고 추적하며 관리할 수 있도록 도와주는 지표)를 선택하려면 다음과 같은 4단계 과정을 따라야 한다.

1. 핵심 목표를 정의하라.

2. 당연하게 여겨지는 가치 동인을 평가하는 데 도움이 되는 인과 이론을 수립하라.

3. 직원들이 기업의 핵심 목표 달성에 기여하려면 구체적으로 어떤 활동을 해야 할지 파악하라.

4. 직원들의 활동과 핵심 목표 간의 연결고리가 유지될 수 있도록 선택한 통계 자료를 주기적으로 재평가하라.