124호 (2013년 3월 Issue 1)
제임스 C 앤더슨(James Anderson)
마크 와우터스(Marc Wouters)
![[표1]공급자와 고객 간 협력을 위한 가이드라인](/graphic/read_image?file_path=/data/dbr/uploads/graphic/2016/09/f80f33159f26f4177f741819a8c8c1c3.jpg)
질문
공급자가 고객의 고객에게 잠재 가치를 실현해 보이려면 어떻게 해야 할까?
연구를 통해 얻은 해답
- 적절한 때를 노려 고객의 고객과 상호 작용할 수 있는 기회를 포착하라.
- 문제가 발생하면 자사의 제품을 개선하기 위한 기회라고 여겨라.
- 자사의 비즈니스 모델 수정을 촉구하는 신호를 재빨리 포착해야 한다.
