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삼성전자 Series5 캠페인 성과 지표

105호 (2012년 5월 Issue 2)

이장혁 이장혁
이장혁
(현)고려대 경영대학 교수
삼성전자 구주 총괄 시니어 애널리스트(senior analyst), 프랑스 HEC 경영대학원 조교수 역임
janglee@korea.ac.kr
삼성전자 Series5 캠페인 성과 지표

신제품 출시 때 뉴미디어를 활용한 효과적인 마케팅 방법은?

①트위터
-해당 브랜드 및 제품 관련한 트윗 양 변화 확인
-어떤 사용자가 관련 트윗을 많이 생성, 전파시켰는가를 확인
-특정 주제별 영향력자를 빨리 찾아내 우군으로 만듦
-영향력자의 유형(사용시간, 팔로잉/팔로어 비율) 파악 후 쌍방향 의사 소통

②페이스북
-like를 눌러 팬이 된 사용자 수, 팬 페이지 정보에 노출된 사용자 수, 방문자 중 팬으로 전환한 비율 및 등록한 포스트에 대한 반응 정도 확인
-팬 페이지에 족적을 남기는 팬이 경쟁사와 얼마나 중복되는지 확인
-경쟁사 페이스북에서도 활동하는 적극적인 팬을 자사 팬페이지로 보다 자주 유도할 수 있는 차별화된 인센티브 개발