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주요 뉴로마케팅 기법의 특징과 장단점

97호 (2012년 1월 Issue 2)

이은주
- (현) 성균관대 경영전문대학원 교수
- 2001년 미국 소비자학회 최우수 박사논문상 수상
신현준
- <융합인지과학의 프론티어> 집필 참여
- KBR ‘뉴로마케팅의 원리와 활용사례’ 논문
주요 뉴로마케팅 기법의 특징과 장단점

뉴로마케팅 기법
①시선추적(Eye Tracking) 시스템: 시선이 움직이는 패턴과 머문 시간 등을 관찰함으로써 소비자의 시각적 주의를 측정

②뉴로이미징 기법: 뇌-신경혈류 간의 상호작용을 시각적으로 표현하는 기법으로 fMRI 기법이 대표적. 어떤 뇌 영역이 특정 반응에 연관돼 있고, 특히 어떤 영역이 주도적인 역할을 하는지를 시각적으로 보여줌

③뇌파 측정 기법: 뇌파의 파형은 뇌의 활동 상태를 단면적으로 보여줌. 두피에 전극을 부착해 뇌파를 측정하는 EEG가 마케팅 조사에 폭넓게 활용되고 있음

뉴로마케팅 활용 시 주의할 점
①뉴로마케팅이 만능은 아니다: 마케팅조사로서 의미 있는 결과를 도출하기 위해서는 뉴로마케팅 조사방법과 더불어 기존 조사방법을 상호보완적으로 활용해야 함

②전문가적 역량 요구: 뉴로마케팅 연구는 실험설계와 조사실행, 결과분석 등에서 기존 조사방법과는 다른 전문가적 역량이 요구. 뉴로마케팅 조사를 성공적으로 실행하기 위해서는 관련 지식과 경험이 풍부한 전문가를 참여시켜야 함

③철저한 설계 및 분석: 기존 조사방법과 비교해 뉴로마케팅의 장점과 단점을 명확히 파악하고 뇌의 어느 영역에 집중해 조사할지를 정함. 뇌 영역의 활성화 여부만으로는 의미 있는 조사결과를 도출할 수 없으므로 행동학적 척도를 활용해 상호보완적으로 설명할 수 있어야 함