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질문: 꼬꼬면의 성공 요인은?
1)변화 감수성과 기회 민첩성
2)진정성과 호혜성에 기초한 개방형 혁신
3)고객과의 수평적인 소통
4)생생한 스토리텔링

질문: 꼬꼬면이 단기 히트 상품의 전철을 밟지 않으려면?
1)제품의 수급 조절에 만전을 기함
2)시장 조성자로서의 입지를 스스로 창출
3)초기의 화제성에서 나아가 좀 더 진전된 화두를 고객과 공유
4)꼬꼬면 성공 요인을 한국야쿠르트만의 차별적 조직 문화와 시스템으로 내면화