98호 (2012년 2월 Issue 1)
데이비드 J. 브라이스(David J. Bryce)
이제 막 시장에 들어온 새내기 업체가 무료로 상품을 뿌려 대기 시작했다. 기존 업체 고객이 하나둘 이탈하고 있다. 안정적인 점유율을 확보하고 꾸준한 매출을 올리던 기존 업체에 만만찮은 위기다. 어떻게 대응해야 할까. 일단 얼마나 위협적인지 파악해야 한다. 즉시 대응이 필요한지, 좀 더 두고 볼지를 결정한다. 바로 대응해야겠다고 판단했다면 비슷한 형태의 무료 상품으로 맞불을 놓을 것인지, 특별한 고객층을 대상으로 하는 고가 상품 라인을 강화할 것인지 선택한다. 그 동안 고수하고 있던 수익 중심의 사업구조에 문제는 없는지도 함께 점검한다.
