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열악한 환경을 극복한 재래시장 성공 요인
① 위기 극복을 향한 열정적 마인드로 ‘언더독 효과(Underdog effect)’ 창출
:인구 감소, 신유통업태 등장에 따른 경쟁 격화 등 열악한 여건에도 불구하고 위기 극복을 위한 열정을 발휘, 약자가 절대 강자를 이기기 원하는 소비자 심리를 이끌어냄
② 진정성을 기반으로 내부 구성원 만족
:구성원 간 결집력을 한데 모으기 어려운 상인조합의 특성을 잘 간파해 외부 고객 만족에 앞서 진정성을 바탕으로 구성원들 간 협의를 이끌어내는 내부고객 만족에 우선순위
③ 지역 상생 이끌어낸 협업 시스템
: 지자체, 향토기업, 지역단체 등은 물론 경쟁사 등과도 적극 협력함으로써 상생 활로 모색
④ 스토리텔링 기법 활용한 마케팅 및 플래그십 기반의 차별화된 콘텐츠
:다양한 이야깃거리 통해 고객에게 감동을 선사하고, 집객 효과를 최대화할 수 있는 간판 콘텐츠 개발로 소비층 확대에 성공