69호 (2010년 11월 Issue 2)
수요 관리란 수요의 규모와 변동성을 심층적으로 해석해 이를 바탕으로 기업의 경영 성과를 극대화하는 방안을 전략적이고 전사적인 관점에서 수립해 실행하는 경영 활동이다. 수요 예측의 딜레마를 극복하고 가변적 미래 수요에 성공적으로 대처할 수 있는 방법인 셈이다. 수요 예측 결과에 기초해 전사적인 수요 계획을 수립한 후에는 기업의 모든 기능 부서들이 전사적으로 통일된 예측 수요와 판매 계획에 기초해 업무를 일관되게 수행해야 한다.
이를 위해서는 모든 부서가 충분히 공감대를 가질 수 있도록 선명한 논리에 기초한 예측과 체계적이고 합리적인 보정, 전략적인 대응 계획 수립이 선행돼야 한다. 이해할 수 없는 예측값이나 동의할 수 없는 계획이 일방적으로 전달되면 각 부서는 위험 회피를 위해 그 수치를 액면 그대로 수용하지 못한다. 전사적으로 확정된 예측치와 대응 계획을 상세히 커뮤니케이션 하고 공감대를 확고히 구축하는 일은 매우 중요하다.
