67호 (2010년 10월 Issue 2)
한인재
강형구
2000년 대표적 ‘레몬 마켓’인 중고차 시장에 뛰어들어 1억 원대의 매출에 머물렀던 SK엔카는 비약적 성장을 거듭, 2009년 매출 3000억 원을 돌파했다. 엔카는 초기 인터넷 기반 비즈니스 모델의 한계를 절감하고 중고차 매매업으로 재빨리 수익 모델을 전환하면서, 속고 속이는 중고차 시장에 ‘신뢰’와 ‘서비스’라는 가치를 도입해 시장의 호응을 이끌어냈다.
과감한 권한 위임과 직원들의 전문성 계발로 판매와 매입의 균형을 맞췄으며, 정규직제와 고정급으로 직원들의 모럴 해저드를 방지하고 충성도를 높였다. 엔카의 성공 요인으로는 △통합적 관점으로 조직 내에서부터 신뢰 구축 △실물 옵션 접근법에 기반한 사업 확장 △기업의 목표에 맞는 조직 설계를 꼽을 수 있다.
