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기술이 발전하면서 새로운 형태의 마케팅 플랫폼, 즉 새로운 미디어가 나타나고 있다. 과거에는 전통적인 광고 매체인paid media를 이용하는 게 일반적이었다. 여기에 기업이 소유한 자산이나 채널 중 마케팅 목적으로 활용되는 owned media, 기업이 소유한 미디어의 트래픽이 워낙 많아 타사 마케팅에 활용되는 sold media가 있다.

여기에 외부 미디어나 네티즌들이 자신들의 미디어로 대가 없이 해당 기업을 홍보하는 earned media, 반대로 제품에 대한 부정적 이미지를 확산시키는 hijacked media도 고려해야 한다. 새로운 미디어 등장으로 마케터는 적은 비용으로 효과적으로 소비자의 브랜드 참여 경험을 심화시킬 수 있다. 각 미디어의 특성을 이용해 과거와는 다른 마케팅을 펼쳐야 한다.