동아비즈니스리뷰 www.dongabiz.com ©DongaBusinessReview 2016

제품은 소비자가 제품에 들이는 시간과 관심에 따라 4가지 유형으로 나뉠 수 있으며, 유형별 대응 전략은 다음과 같다.
1.동기(소비자가 기꺼이 상당한 시간과 관심을 모두 할애): 소비자를 유지할 수 있는 ‘시간 자석’을 만들어라.
2.습관(소비자가 많은 시간을 할애할지는 몰라도 많은 관심을 기울이지 않음): 모든 것이 자동적으로 작동하게 하라.
3.편리(소비자가 관심을 갖지만 들이는 시간은 짧음): 실용적으로 만들어서 소비자가 시간을 절약하게 하라.
4.가치(고객은 가능한 시간과 관심을 덜 갖고자 함): 가격은 낮추거나 다른 사분면으로 이동시켜라.