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문제의식: 오늘날만큼 비즈니스 모델에 많은 관심이 쏟아진 적은 없었다. 최근 실시된 조사에 따르면 70%의 기업이 혁신적인 비즈니스 모델 구축을 위해 노력하고 있으며 98%가 기존의 비즈니스 모델을 수정하고 있다. 하지만 대부분의 기업들은 여전히 자사의 비즈니스 모델이 경쟁업체의 비즈니스 모델과 상호 작용하는 방식에 어떤 의미가 내포돼 있는지 고려하지 않은 채 비즈니스 모델 그 자체만을 만들어내고 평가하려 한다. 많은 기업들이 이와 같은 편협한 관점 때문에 실패의 길로 들어선다.
해결책: 현명한 기업은 비즈니스 모델을 더 장기적이고 효과적으로 운영하는 데 도움이 되는 선순환의 고리를 만들어낸다. 이는 페이스북, 이베이, 마이크로소프트와 같은 하이테크 기업들에서 확인할 수 있는 강력한 네트워크 효과와 유사하다. 기업의 목표와 어울리도록 선순환 고리를 조정하면 경쟁 우위가 강화된다. 기업은 자사 비즈니스 모델의 선순환을 강화하고 경쟁업체가 채택한 비즈니스 모델의 선순환을 약화시킬 수 있다. 뿐만 아니라 자사의 비즈니스 모델로 인한 선순환을 활용해 경쟁업체를 상호 보완적인 존재로 변화시킬 수 있다.