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질문: 제안영업에서 효과적으로 고객을 설득하기 위해서는?

답변:
1) 고객의 이슈를 분석하라. 고객이 공식적으로 말하지 않는 이슈도 챙겨라

2) 고객의 구매단계별로 성취해야 할 목표를 결정하라. 고객의 구매단계보다 앞서 나가면서 구매를 강요해서는 안 된다

3) 전 프로세스에서 고객과 협력하라. 지속적 협력은 정서적 유대감을 형성하게 한다

4) 높은 신뢰도를 유지하라. 초기에는 친구처럼 접근했다가 관계가 형성되면 전문가로서 관계를 정립하는 것이 효과적이다

5) 설득력 있는 커뮤니케이션을 위해 검증된 기술을 사용해라

6) 구매 프로세스에서 니즈와 커뮤니케이션에 맞춘 설득 기술을 활용하라