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DBR 필자

DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

이현석

이현석 고려대 경영대학 부교수

고려대 경영대학 부교수

이현석 교수는 고려대 경영대학에서 운영관리, 공급망 및 헬스케어 운영, 비즈니스 애널리틱스를 연구하고 강의하고 있다.

#이현석 필자의 아티클

인사/조직
위기 겪은 후 복기·학습하는 조직 다음 위기 때 회복 시간 빨라진다 ▶ Based on “Learning in Recovery from Disruption: Empirical Evidence from the U.S. Drug Shortages” by Hyun Seok (Huck) Lee, Jung ... 444호 (2026년 7월 Issue 1)
스페셜리포트 마케팅/세일즈
정(情)에 뿌리 둔 고객 서비스, 고비용 한계 데이터 기반 ‘고객제표’로 체계적 관리를 Article at a Glance한국 기업은 정서적이고 관계 중심적인 접근 방식에 기반한 고객관리 전략으로 성장해왔다. 이런 전략은 고객과의 신뢰와 유대감을 형성하는 데 있어 독보적인 효과를 발휘했으나 지나치게 개인의 역량에 의존하고 높은 비용 구조 ... 409호 (2025년 1월 Issue 2)
스페셜리포트 재무회계
식별고객이 어떻게 움직이는지 체크 변동현황표 속에 기업의 미래가 보여 Article at a Glance누가 우리 기업의 VIP인가. 고객변동표의 가치는 수시로 구매액을 늘렸다 줄였다, 지갑을 열었다 닫았다 하는 고객의 변화무쌍한 지출 변화를 이해하고 관리할 수 있다는 데 있다. 이는 기업이 세분화된 고객 그룹 사이의 ... 390호 (2024년 4월 Issue 1)

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