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The biggest communication problem is we don’t listen to understand. We listen to reply.
소통할 때 가장 큰 문제는 우리가 이해하기 위해 듣지 않는다는 것이다. 우리는 대답하기 위해 듣고 있다.
Vala Afshar @ValaAfshar
Chief Customer Officer and CMO, @Enterasys - Siemens Enterprise, Author, and Inventor

We are very good lawyers for our own mistakes, and very good judges for the mistakes of others.
우리는 자신의 실수에 대해서 훌륭한 변호사가 되면서 다른 사람의 실수에 대해서는 훌륭한 판사가 된다.
Paulo Coelho @paulocoelho
Lyricist and Novelist. Best Known for the Novel, “The Alchemist”

Ask yourself this: Am I trying to resolve this conflict or am I trying to prove that I’m right?
스스로에게 질문하라: 내가 이 갈등을 해결하려고 하는 것인가, 아니면 내가 옳다는 것을 증명하려고 하는 것인가?

Never assume that you know another person’s intentions. Unless they tell you, you only know their behaviors.
다른 사람의 의도를 안다고 속단하지 마라. 그들이 말하지 않는 한 당신은 그들의 행동만을 알 뿐이다.
Guy Harris @recovengineer
Conflict Resolution Specialist, Leadership Expert, Co-author from Bud to Boss

Attitude is 99% of everything. If you have the right attitude, opportunity has a way of finding you.
모든 것의 99%는 ‘태도’에서 나온다. 만약 당신의 태도가 올바르다면 기회는 찾아올 것이다.
Barbara Corcoran @BarbaraCorcoran
Investor, Speaker, Consultant, Syndicated Columnist, and Author

Just having a dream will not make you successful. You need a committed heart.
단지 꿈을 꾸는 것만으로는 성공할 수 없다. 이를 뒷받침할 수 있는 열정이 필요하다.
Lolly Daskal @LollyDaskal
Consultant, Speaker, Columnist, Bestselling Author