‘업의 재정의’가 힘들다고? 의미를 더하거나 빼라, 詩처럼…

Article at a Glance – 인문학

 

업의 재정의 방법 1 - 의미 더하기

업의 본질에 추가적으로 파생되는 개념을 덧붙임. 역사(驛舍)를 전철을 타고 내리는 공간(업의 본질)으로만 정의하는 데서 벗어나 ‘사람이 모이는 곳’이라는 측면에서 바라보고 쇼핑몰, 영화관, 음식점 등 파생 개념을 결합하면 새로운 방식으로 업을 확장할 수 있음.

업의 재정의 방법 2 - 의미 빼기

수많은 생각의 가지를 제거하고 단순화할 것. 1990년대 청바지 업체 게스는 여성용 청바지의 복잡한 사이즈를 모두 없애고 여성이 제일 선호하는 24인치 청바지만 생산, 여성의 아름다움을 상징하는 청바지로 부각.

편집자주

시(詩)는 기업 경영과 별로 관련이 없다고 생각하는 분들이 있습니다. 하지만 시는 뻔히 보여도 보지 못하는, 혹은 사람의 눈에 잘 보이지 않는 것을 알려주는 지혜와 통찰의 보고(寶庫)입니다. 현대 경영자에게 무한한 창조적 영감을 주는 시적 상상력의 원천을 소개합니다.

2003년 101세의 나이로 작고한 일본의 아리마 히데코. 이 할머니는 생전에 일본 사회에서 대단히 유명한 사람이었다. 나이가 많아서가 아니다. 그가 100세가 돼서도 운영했던 ‘길베이아이’라는 이름의 작은 바 때문이다. 그는 이 술집을 53년 동안 운영했다고 한다. 그렇다면 오랫동안 술집을 운영해서 유명해진 것일까. 그것도 아니다. 그의 술집에 대한 인식 때문이다. 과연 술집을 어떻게 인식하고 어떻게 운영한 것일까.

업(業)의 재정의

아리마 히데코는 ‘술집은 사람들이 술을 마시는 곳일 뿐 아니라 스트레스를 푸는 곳’이라고 생각했다. 자연히 길베이아이는 단순한 술집이 아니라 ‘샐러리맨들의 스트레스를 풀어주는 곳’이 됐다. 또한 이런 술집의 주인, 이른바 마담은 ‘매상을 올리기 위해 손님과 술을 마시는 사람이 아니라 손님이 즐겁게 술을 마시도록 도와주는 사람’이 되는 게 당연하다고 생각했다. 이런 사고방식을 가진 아리마 히데코가 다른 술집 주인과는 다른 행동을 했음은 물론이다. 그는 진급에 실패한 샐러리맨에겐 위로의 편지를, 사업에 성공한 사업가에겐 축하의 편지를 썼다. 이것이 평생 거르지 않는 일과였다. 그는 손님들과 풍부하고 격조 있는 대화를 나누기 위해 매일 3개의 신문뿐 아니라 광고까지 읽으면서 시사지식을 꾸준히 습득했다. 단골손님 가운데 소설가 앤도 슈사쿠, 이토추상사의 세지마 류조 회장 등 일본 사회의 거물도 상당수다. 그는 술집 주인으로서 바 운영에 더해 위로와 격려가 포함된 ‘인생 상담업’까지 했다. 한마디로 ‘업(業)의 재정의’를 한 셈이다.

업의 재정의는 기존 업의 개념에 다른 업의 개념을 추가하는 것이다. 이럴 경우 기존 업의 본질을 잘 파악해야 한다. 추가되는 업의 개념이 기존 업의 본질에서 파생돼 나오기 때문이다. 재미있는 사실은 본질에서 주업과 추가업이 동시에 나올 수 있음에도 사람들은 주업에만 치중하고 추가업은 생각하지 않는다는 점이다. 따라서 남다른 업의 개념으로 기존 업을 변화시키고자 할 때 추가업을 잘 생각하면 기존의 업을 변화시키는 혁신적인 업의 형태를 도출할 수 있다. 시 한 편을 보자.

 

이 시를 보면 머플러의 기능이 계속 달라진다. 머플러의 원래 기능은 무엇인가. 어깨를 감싸 바람을 막는 것이다. 물론 멋으로 두르기도 한다. 그렇다면 머플러는 사람들을 멋있게 보이도록 만들어주는 도구이자 바람이나 추위를 막아주는 도구다. 그런데 이 시는 영 다른 얘기를 하고 있다. 머플러가 ‘상처를 덮는 날개’가 된다. 또 ‘불구를 가리는 붕대’이기도 한다. 그렇다고 이 시에서 기존 머플러의 기능이 사라진 것은 아니다. 시 내용에도 있듯 ‘그녀는 멋으로 어깨를 감싸’기도 하고 ‘바람 부는 날 어깨에’ 두르기도 한다. 원래의 기능을 그대로 두고 전혀 손상되지 않으면서도 그 의미를 추가해 새로운 머플러의 개념을 만들어 냈다. 이처럼 시에서의 새로운 의미 더하기 기법은 경영에서 ‘업의 재정의’와 같은 사고법이다. 경영적 차원에서 기존 업의 개념을 아무리 들여다봐도 쉽게 업의 재정의가 나오지 않는다면 시를 통해 새로운 의미 더하기 방법을 활용해 보자. 너무나 쉽게 새로운 개념을 찾아낼 수 있다.