Based on The Role of Surge Pricing on a Service Platform with Self-Scheduling Capacity. Manufacturing & Service Operations Management, 19 (3), 368-384, Cachon, G. P., Daniels, K. M., & Lobel, R. (2017).
무엇을, 왜 연구했나? 디지털 시대에 많은 플랫폼 기업이 새로운 방식의 전략을 만들어나가며 돈을 벌고 있다. 스마트폰 기반 차량 공유 플랫폼 서비스 우버(Uber) 역시 다양한 혁신 전략을 사용하면서 전통적인 택시 시장을 위협하고 있다. 2009년 아이폰 앱을 통해 고급 리무진을 부르는 승차 서비스로 시작한 우버는 창업 5년 만에 기업가치 500억 달러 이상으로 평가받는 기업으로 성장해나갔다. 특히 우버는 기존의 운송 업체에서 사용하지 않는 혁신적인 가격 전략을 적용해 주목을 받았다. 대표적인 전략이 바로 서지 프라이싱(Surge Pricing)으로 불리는 ‘탄력 요금제’다.
