네트워크 약한 외톨이가 파괴적 혁신에 유리

Based on “Informal Networks and Information Environments” by Yonghoon G. Lee and Joon Nak Choi (forthcoming) in Strategic Management Journal.

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무엇을, 왜 연구했나?

네트워크가 중요하다는 이야기는 두말하면 잔소리다. 인맥이 넓은 사람은 회사에서 인정을 받아 더 많은 기회를 얻고, 더 목소리를 내고, 더 빨리 승진한다. 또한 믿을 수 있는 인맥을 다양한 곳에서 쌓은 사람은 남들이 쉽게 얻을 수 없는 지식과 정보를 더 빠르게 얻을 수 있다. 이에 더해 다양한 지식과 정보를 바탕으로 창의적이고, 시의적절하고, 효과적인 의사결정을 할 수 있다. 더 많은 네트워킹을 통해 넓은 인맥을 쌓으라는 조언이 가치 있는 이유가 여기에 있다.

그런데 이런 네트워크에 역기능도 있을 수 있다. 예컨대 가까운 동료들과의 지속적인 교류는 서로가 가진 지식과 정보를 비슷하게 만들고 심지어는 생각조차 비슷하게 만들 수 있다. 굳이 말하지 않아도 마음이 통하는 동료들이 있다. 이런 동료들과의 교류는 새로운 인사이트를 도출하지 못할 뿐 아니라 서로가 이미 알고 있는 정보를 확인하면서 스스로의 생각이 옳다고 생각하는 확증편향에 빠지게 할 수 있다. 즉 비슷한 정보를 가진 사람과의 빈번한 네트워킹은 밖에서 일어나고 있는 변화를 직시하지 못하게 만들고, 기존 관념에 빠져 변화에 적응하지 못하게 할 수 있다. 본 연구는 이런 네트워크의 역기능이 어떤 환경에서 강화되는지 살펴본다.


무엇을 발견했나?

미국 텍사스 A&M대와 홍콩과기대 연구진은 2008년 금융위기 당시 두 가지 부류의 헤지펀드 성과를 바탕으로 정형 정보(Hard Information)에 기반한 정보 환경에서 네트워크의 역기능이 증폭될 수 있음을 밝혔다.