과거 소비자들은 가격이나 성능, 지인의 추천 등에 근거해 상품을 선택했습니다. 하지만 경제가 발전하고 경쟁이 치열해지면서 이런 실용적 욕구 충족만으로는 차별화하기가 힘들어졌습니다. 이제 많은 소비자들은 제품이나 서비스를 통해 어떤 가치와 경험을 누릴 수 있는지를 중시합니다. 특히 해당 매장을 방문했을 때 어떤 느낌을 주느냐에 따라 판매량이 크게 달라집니다. 인지적 요인이 아니라 감성적 요인이 소비자의 의사결정을 좌우하는 시대가 도래했습니다. 따라서 감정 마케팅의 중요성이 급부상하고 있습니다.

이번 호 스페셜 리포트에서는 국내 최고 마케팅 전문가들과 함께 다양하고 새로운 감정 마케팅 방법론을 집약했습니다. 촉각, 후각, 미각, 공감각 등을 이용한 오감(五感) 자극 마케팅, 매장을 광고 미디어로 이용하는 스페이스 마케팅, 판매 및 영업사원들을 교육시켜 고객과의 감정이입을 이뤄내는 방법 등을 통해 감정 마케팅 분야에서 차별적 경쟁 우위를 창출하시기 바랍니다.