오프라인숍 새 성장 공식

어릴 적 할아버지와 목욕탕을 다녀오는 길에 꼭 들르는 책방이 있었습니다. 가파른 옹벽 위 언덕으로 이어지는 길 중턱의 낡고 작은 가게였죠. 비탈길을 타느라 차오른 숨을 고르다 보면 가게 안 종이와 먼지, 습기가 섞인 오래된 책 냄새가 났습니다. 그때 산 책은 한 권도 남지 않았지만 설렘과 기억은 아직도 선명합니다. 어떤 경험은 그렇게 몸과 기억에 새겨집니다. 오프라인 매장이 가진 힘도 어쩌면 여기 있을 겁니다. 물건을 사기 위해 매장을 찾을 필요가 없는 시대입니다. 온라인 쇼핑이 일상이 됐고 AI가 상품 비교와 추천을 넘어 구매까지 대신합니다. 그럼에도 사람들은 여전히 매장을 찾습니다. 찾는 이유가 이전과 달라졌을 뿐입니다. 이번 스페셜 리포트에선 기술과 소비자 변화에 맞춰 매장을 새롭게 설계할 전략을 살펴봅니다. 고객의 방문 목적에 따른 점포별 미션 설계, 팝업·플래그십을 오가는 매장 트렌드 변화와 출점 전략, 오프라인에 더 맞는 영역을 찾아 효율적으로 투자하기 위한 ‘의미 있는 증분 가치’ 측정 방법을 다룹니다. 위기의 마트가 부활하기 위한 방안도 알아봤습니다. 이번 스페셜 리포트가 매장의 존재 이유를 되새기고 직접 찾아가고 싶은 매장을 만들어 가는데 도움이 되길 바랍니다.