기업교육 ‘쓸모’를 묻다

직원들은 이제 언제든 자신에게 필요한 지식을 AI에 묻고, 자신의 수준과 업무에 맞는 설명과 피드백을 받습니다. 과거처럼 교육과정이 개설되기를 기다릴 필요도 없습니다. 개인 맞춤형 학습의 문턱이 그 어느 때보다 낮아진 것입니다. 그러나 AI가 지식의 전달자 역할을 대신한다고 해서 사람의 성장과 조직의 학습까지 저절로 이뤄지는 것은 아닙니다. 개인은 AI로 더 좋은 결과물을 더 빨리 만들지만 스스로 판단하고 시행착오를 겪으며 숙련을 쌓는 과정은 건너뛸 수 있습니다. 각자가 얻은 지식 역시 개인의 대화창에 머무르면 동료와 팀의 역량으로 이어지기 어렵습니다. 교육팀의 새로운 과제는 이 공백을 메우는 일입니다. 현업 리더와 함께 구성원이 스스로 생각하고 판단할 기회를 업무 안에 마련해야 합니다. 실제 문제를 함께 해결하며 서로의 판단 근거를 나누고 실행 결과를 돌아보는 경험도 설계해야 합니다. 이렇게 얻은 지식과 노하우가 다른 팀과 부서에서도 쓰일 수 있도록 축적하고 연결하는 일도 중요합니다. 이번 스페셜 리포트는 AI 시대에 전문성이 형성되는 경로를 점검하고, 개인의 지식을 조직의 집단 역량으로 전환하는 조건을 살폈습니다. 공동의 경험이 배움으로 이어지도록 일과 협업을 설계하는 방법도 제시했습니다. 구성원이 일하며 성장하고, 개인의 배움이 조직의 실력으로 축적되게 하는 것. AI 시대 교육팀에 요구되는 새로운 ‘쓸모’가 무엇인지 이번 스페셜 리포트를 통해 살펴보시기 바랍니다.